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行业协会如何制定服务标准?

时间:2018-08-08 09:57    作者:admin     点击:

“民宿本身是一个非标住宿,未来是整个行业的发展趋势,包括80后、90后甚至00后这种年轻的消费群体出来以后,出门更多的选择是民宿。”重庆市旅店业协会民宿分会秘书长赵清宇认为,民宿虽然是非标住宿,但其本质上是提供酒店、服务业的服务,就应该有服务的标准,而目前许多民宿没有服务标准。同时,民宿涉及到的利益是多方面的,包括小区居民的利益、民宿业主的利益、投宿者自身的利益,这就需要从行业的标准包括制定行业的入门门槛来规范。
 
她说,对游客而言,民宿代表了一个城市的品质,民宿的规范发展也是提高城市影响力的一个机会。做出民宿的品质、控制民宿的风险,才能提高整个行业。
 
“任何一个行业都有自己的组织,行业协会或者商会,去做自律管理。”王宁认为,只要是经营行为,就应该自觉接受行业的管理。毕麦认为,民宿的规范发展一定要发挥行业协会的作用,行业规范要加快和超前,“行业协会既要对创业者提供保护,也要要求创业者合法经营,行业自律性是这个行业综合素质的体现。”

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